スマホ保険ラボの編集長D部長です。
長年ドコモを使っていると、毎月の請求額を見て「もうちょっと安くならないかな」と思うことがありますよね。
とくに、データ通信は月に20〜30GB程度使うけど、無制限プランほどは必要ない…という方にとって、ドコモのメインプラン（eximoなど）は少し高く感じるのではないでしょうか。
そんなときに最も現実的な選択肢になるのが、ドコモのオンライン専用プラン「ahamo」です。
僕も5年ほど前に、元々ドコモを使っていましたが、ahamoに乗り換えました。
乗り換える際に
「窓口でのサポートがなくなるのが不安」
「今まで当たり前に使えていた機能が使えなくなるかも」
といった心配から、なかなか踏み切れない方も多いようです。
この記事では、「ドコモからahamoへ移行する際の具体的な手順と、移行で失われるサービス、そしてその対策」について詳しくお伝えします。
ドコモとahamoの決定的な違いとは
まず、ドコモの通常プランとahamoの考え方の違いを押さえておきましょう。ドコモ（eximo/irumo）は「フルサービス」を売りにしていて、店頭サポートや手厚い割引制度を含んだ価格設定になっています。
一方でahamoは、スマホ操作に慣れている方をターゲットにして、手続きをオンラインに一本化することで人件費や店舗維持費を削減し、低価格を実現しています。
簡単に言えば、「サポートは自分で何とかするから、その分安くして」というのがahamoの設計です。
基本料金とデータ容量の比較
ドコモの無制限プラン「eximo」は、各種割引を適用する前で月額7,315円（税込）です。家族割やドコモ光セット割をフルに活用しても4,928円（税込）となります。
※2025年6月4日にeximoは新規受付を終了し、6月5日からは「ドコモMAX」などの新プランが提供開始されています。現在eximoを契約中の方はそのまま継続利用できます。
一方、ahamoは条件なしで月額2,970円（税込）です。データ容量は30GBまで使えて、5分以内の国内通話無料が最初から含まれています。
ここで大事なのは「条件なし」という点です。一人暮らしの方や、家族が別のキャリアを使っている場合でも、料金が変わらないシンプルさがahamoの大きなメリットです。
ahamo移行で「使えなくなるサービス」一覧
コストメリットははっきりしていますが、移行に伴って使えなくなる機能があります。これらを事前に把握して、代わりの手段を用意しておくことが、スムーズに移行するためのカギになります。
キャリアメール（@docomo.ne.jp）
ahamoでは基本的にキャリアメールが使えません。
対策： GmailやiCloudメールなどのフリーメールに移行するのが一般的です。
どうしてもドコモのメールアドレスを残しておきたい場合は、プラン変更時に「ドコモメール持ち運び（月額330円）」を申し込むことで継続利用できます。
ただし、ahamoへの変更と同時に申し込む必要があり、変更後は申し込みできません。また、申し込みを忘れると、メールアドレスだけでなくクラウドに保存されたメールデータもすべて削除されてしまうので、必ず確認してから手続きを進めてください。固定費削減の観点からは、フリーメールへの完全移行をおすすめします。
留守番電話・転送電話サービス
ahamoには留守番電話機能と転送電話機能がありません。
仕事で電話を多く使う方には大きなデメリットになる可能性があります。
対策： スマートフォン本体の「伝言メモ（簡易留守録）」機能を使う方法があります。ただし、電源がオフのときや圏外のときは機能しません。もしくは、LINEなどのメッセージアプリを連絡手段のメインに切り替えるという運用も考えられます。
ビジネス用途で留守番電話が必須という方は、IP電話アプリの留守番電話機能を利用したり、仕事用の電話番号を別に持つことも検討してみてください。
ドコモショップでの無償サポート
「操作がわからない」「設定がうまくいかない」といった場合に、ショップで手取り足取り教えてもらうことはできなくなります。
対策： ahamoはチャットサポートが用意されています。AIチャットボットは24時間対応しており、専門スタッフによる有人チャットは午前9時〜午後10時（年中無休）で利用できます。
それでも対面サポートが必要な場合は、ドコモショップにて「ahamo WEBお申込みサポート」「ahamo WEBお手続きサポート」（いずれも税込3,300円）を有料で利用することになります。基本的には「困ったら自分で検索して解決する」というスタンスが求められます。
ただ、実際に使ってみると、ahamoの公式サイトのよくある質問やチャットサポートはかなり充実しているので、多くの問題はオンラインで解決できるはずです。
SPモード決済の一部
ドコモ払い（電話料金合算払い）は継続して使えますが、SPモード コンテンツ決済サービス（マイメニューに登録している有料サイトなど）は自動解約になることがあります。
対策： 今使っている有料会員サイトがキャリア決済に依存しているか確認しましょう。必要であればクレジットカード払いや他の決済手段に事前に変更しておく必要があります。
特に月額課金のサービス（動画配信、音楽配信、電子書籍など）を利用している方は、ahamoへの変更前に一度決済方法を確認しておくことをおすすめします。
家族間通話無料の適用範囲
「ファミリー割引」グループへの加入自体はahamoでも継続できます。ただし、通話料の扱いが異なるので注意が必要です。
・ドコモ（eximo/ドコモMAXなど）→ ahamoへの通話：無料
・ahamo → ドコモ（eximo/ドコモMAXなど）への通話：有料（5分超過後は22円/30秒）
つまり、家族がドコモの通常プランを使っている場合、家族からahamoへ電話をかけるのは無料ですが、ahamoから家族へかけるときは5分を超えると有料になります。
家族との長電話が多い場合は、LINE通話やFaceTimeオーディオなどのデータ通信を利用した通話アプリを使うことで回避できます。30GBのデータ容量があれば、音声通話アプリを使っても余裕で足りるはずです。
なお、ahamoは「みんなドコモ割」のカウント対象にはなるので、家族のドコモユーザーの料金が安くなる効果はあります。ahamo自体には割引が適用されませんが、家族全体で見るとお得になるケースも多いです。
ドコモとahamoの比較表
主要な項目を比較表にまとめました。一目でわかるように整理しましたので、参考にしてください。
| 比較項目 | ドコモ（eximo） | ahamo（アハモ） |
|---|---|---|
| 月額基本料金 | 〜7,315円（割引前） | 2,970円 ＊大盛りオプション+80GBで+1,980円/月（税込） |
| データ容量 | 無制限 | 30GB（大盛りオプションで110GB） |
| 国内通話 | 22円/30秒（オプションなしの場合） | 5分以内無料 |
| 通信品質 | ドコモ本回線（優先度高） | ドコモ本回線（同等品質） |
| 海外ローミング | 世界そのままギガ（有料/日）など | 追加料金なし（30GBの範囲内・91の国と地域） |
| キャリアメール | あり（無料） | なし（持ち運びは月額330円） |
| 留守番電話 | あり（有料オプション） | なし |
| 店頭サポート | あり（無料） | なし（有料対応のみ） |
| 家族割カウント | 対象 | 対象（ただしahamo自体の割引はなし） |
| ドコモ光セット割 | 対象 | 対象外 |
通信速度やエリアに関しては、ドコモのメイン回線をそのまま利用するため、MVNO（格安SIM）のようなお昼どきの速度低下は起こりません。この通信品質の担保がahamoの最大の強みです。格安SIMとの違いはここにあります。
編集長僕自身もかれこれ5年ほどahamoを使っています。
月額2,970円で30GB使える基本プランに加入していますが、ドコモ回線をそのまま使うので通信品質はとても安定しています。5分以内の国内通話が無料で付いているのも、仕事柄電話することが多いので助かっています。
さらに海外91の国・地域で追加料金なしでデータ通信ができるので、海外旅行や出張の際にわざわざ現地SIMカードを買ったりWi-Fiルーターをレンタルしなくて済むのがすごく便利です。
複雑なプラン体系もなく、誰でも同じ料金で使えるわかりやすさがあるので、迷うことなく使い続けています。
失敗しないプラン変更の手順（移行フロー）
ドコモからahamoへの変更は「MNP（番号ポータビリティ）」ではなく「プラン変更」という扱いになります。そのため、MNP予約番号の発行は不要です。手続き自体はとてもシンプルですが、以下のステップで進めることでトラブルを防げます。
手順1：事前準備と確認
まず、「dアカウント」のIDとパスワードを確認しておきます。意外と忘れがちなので、手続きの前に一度ログインできるかチェックしておくと安心です。
また、連絡先メールアドレスがキャリアメール（@docomo.ne.jp）に設定されている場合は、Gmailなどに変更しておきましょう。プラン変更の途中で確認コードが届かなくなるリスクを避けるためです。
さらに、dアカウントに登録している2段階認証の設定も確認しておくと、手続きがスムーズに進みます。
手順2：ahamo公式サイトからの申し込み
ahamoの公式サイトへアクセスし、「申し込み」ボタンから「ドコモ契約中の方」を選択します。dアカウントでログインし、画面の指示に従って手続きを進めます。
この際、現在契約中のプランやオプションが表示されます。不要なオプションはこのタイミングで解約設定となります。ドコモメールを継続利用したい場合は、このときに「ドコモメール持ち運び」を必ず申し込んでください。後から申し込むことはできません。
手順3：SIMカードの到着またはeSIM設定
SIMカードの場合： 申し込みから数日で新しいSIMカードが届きます。既存のSIMカードがそのまま使えるケースもありますが、バージョンが古い場合は交換になります。
eSIMの場合： 審査完了後、即日でプロファイルのダウンロードが可能になります。eSIM対応機種をお使いで、すぐにahamoを使い始めたい方にはこちらがおすすめです。
＊iPhoneの場合、iPhone17以降はeSIMのみの対応になるので、その点注意
手順4：開通手続き
Webサイトまたは電話にて開通手続きを行います。これを行った時点でドコモの旧プランからahamoへと回線が切り替わります。
その後、スマートフォンのAPN設定を確認します。iPhoneの場合は自動設定されることが多いですが、Androidの場合は手動設定が必要なこともあります。設定が完了したら、通信テストを行って問題なく使えることを確認しましょう。
開通手続きには受付時間があり、24時間対応ではないので注意してください。公式サイトで最新の受付時間を確認してから手続きすることをおすすめします。
移行のベストタイミングと日割り計算について
「いつ乗り換えるのが損をしないか」という質問をよくいただきます。
ドコモからahamoへのプラン変更月の料金については、irumoからahamoへの変更の場合はahamoの料金が即時適用されます。一方、eximoなどからahamoへの変更の場合は、変更前後のプランのうち高い方の料金が適用されます。二重課金にはなりません。
例えば、eximo（7,315円）からahamo（2,970円）へ変更した場合、変更月の請求はeximoの料金が適用されます。逆に、irumoの低容量プランなど安いプランからahamoへ変更した場合は、ahamoの料金が適用されます。
したがって、月末に変更しても月初に変更しても、支払う金額に大きな損得の差は発生しません。「データ容量を使い切ってから変更しよう」と考えるよりも、思い立ったタイミングで手続きを行うのが、結果として翌月からの節約開始を早めることにつながります。
よくある質問（FAQ）
ahamoへの移行に関する、よくある疑問をまとめました。
- ahamoに変更した後、気に入らなかったらドコモのプランに戻せますか？
-
はい、可能です。ahamoからドコモMAXやドコモminiへのプラン変更も、オンライン上で手続きできます。ただし、変更月の料金計算ルールが適用されるため、短期間での頻繁な変更はあまりおすすめしません。また、ドコモに戻す際に再度「ドコモメール持ち運び」などの設定が必要になる場合があります。
- 端末代金の分割払いが残っていますが、一括返済が必要ですか？
-
いいえ、必要ありません。ahamoにプラン変更した後も、端末代金の分割払いはそのまま継続されます。毎月のahamoの利用料金と合算して請求されるため、支払いの流れに変更はありません。「いつでもカエドキプログラム」などの返却プログラムも継続して利用可能です。
- 海外で使うための特別な設定は必要ですか？
-
基本的には不要です。スマートフォンの設定で「データローミング」をONにするだけで、ahamoのデータ容量（30GB/月）の範囲内で海外通信が可能になります。追加料金なしで使える国・地域は91カ国あり、日本人の渡航先の約98%をカバーしています。
ただし、海外での利用開始から15日を超えて長期間利用し続けると通信速度制限（最大128kbps）がかかる仕様になっています。この制限は日本に帰国してデータ通信を行うまで解除されません。短期の旅行や出張であれば、追加のWi-Fiルーターなしで快適に利用できます。
なお、大盛りオプション（110GB）を契約していても、海外で使えるのは30GBまでなので注意してください。
- 手続き中にエラーが出た場合、どこに問い合わせればいいですか？
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ahamoの公式サイトにある専用チャットサポートを利用します。AIチャットボットは24時間対応、専門スタッフによる有人チャットは午前9時〜午後10時（年中無休）で対応しています。
店舗への電話やドコモのインフォメーションセンター（151）ではahamo固有のエラー対応はできない場合が多いため、チャットの活用が必要です。有人チャットは混雑する時間帯（特に19時以降）があるので、なるべく午前中や14時〜17時頃など比較的空いている時間帯にアクセスすると繋がりやすくなります。
- ahamoで「大盛りオプション」を付けた場合はどうなりますか？
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月額1,980円（税込）の大盛りオプションを追加すると、基本の30GBに80GBが追加され、合計110GBまで使えるようになります。つまり月額4,950円（税込）で110GBを利用可能です。
在宅ワークでテザリングを多用する方や、動画視聴が多い方には便利なオプションです。自宅の固定回線を解約してahamoのテザリングだけで済ませている方もいらっしゃいます。
まとめ
ドコモからahamoへの移行は、単なる「節約」以上の価値があります。通信品質を落とさずにコストを最適化し、海外利用などの利便性も手に入る、とても合理的な選択です。
留守番電話やキャリアメールなど「なくなる機能」は確かにあります。でも、それらはLINEやGmailといった今では当たり前のツールで十分に代替できます。月額数千円の差額は、年間で計算すれば数万円の自由に使えるお金になります。
自分には必要ないサービスを削ぎ落として、必要な通信品質だけを適正価格で使う。
ご自身の利用状況と照らし合わせて、問題がなければ早めの移行をおすすめします。
もし「自分の場合はどうなんだろう？」と迷ったら、まずは今の月々のデータ使用量を確認してみてください。毎月30GB以内に収まっているなら、ahamoへの移行でほぼ確実にお得になるはずです！